Điều khoản sử dụng
Điều khoản mô tả trách nhiệm tài khoản, còn chính sách này giải thích dữ liệu cần để thực hiện trách nhiệm đó. Hai trang dùng cùng thuật ngữ để tránh cách hiểu khác nhau.
Phạm vi dữ liệu chúng tôi xử lý
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn gửi trực tiếp cho nh113, dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, và dữ liệu xác minh liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu để quản lý tài khoản, bảo vệ phiên truy cập, đối chiếu giao dịch và trả lời yêu cầu quyền riêng
tư của bạn. Khi luật địa phương tại Việt Nam yêu cầu cách xử lý khác, chúng tôi điều chỉnh theo nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu không được bán cho bên ngoài; việc chia sẻ chỉ diễn ra với nhà cung cấp kỹ thuật, thanh toán hoặc kiểm tra an toàn khi cần thiết cho mục đích đã
nêu trong chính sách này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa hồ sơ hoặc kiểm tra lịch sử xử lý, chúng tôi nhận yêu cầu qua các kênh riêng cho quyền riêng tư. Bạn nên nêu mã tài khoản, thời điểm phát sinh vấn đề và loại dữ liệu cần kiểm tra để đội nh113 phản hồi đúng hồ sơ.
Đội ngũ trực tuyến
Biểu mẫu trong tài khoản
Khi đã đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư từ khu vực hồ sơ. Biểu mẫu gắn với mã tài khoản nên chúng tôi kiểm tra nhanh hơn và hạn chế hỏi lại dữ liệu nhận dạng.
Hộp thư bảo mật
Bạn có thể viết tới [email protected] cho yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi đọc thư theo nhóm quyền riêng tư, không trộn nội dung này với trao đổi khuyến mại.
Chat hỗ trợ
Kênh chat giúp bạn hỏi trạng thái xử lý yêu cầu. Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần thiết để định tuyến, còn nội dung nhạy cảm được chuyển sang nhóm quyền riêng tư.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư không được viết một lần rồi bỏ đó. Chúng tôi kiểm tra nội dung khi thay đổi luồng đăng nhập, thêm bước xác minh giao dịch hoặc...
Nhật ký cập nhật
Mỗi lần sửa chính sách, chúng tôi ghi lại phần thay đổi và lý do chỉnh sửa. Việc này giúp đội hỗ trợ trả lời đúng phiên bản chính sách áp dụng cho yêu cầu của bạn.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh câu pháp lý quá dài. Khi cần dùng thuật ngữ kỹ thuật, phần mô tả đi kèm nêu rõ dữ liệu đó xuất hiện ở đâu.
Giới hạn truy cập nội bộ
Nhân sự nh113 chỉ được xem dữ liệu theo vai trò công việc. Yêu cầu quyền riêng tư được tách khỏi trao đổi thông thường để giảm việc mở hồ sơ không cần thiết.
Đối chiếu thanh toán
Dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ được dùng để xác nhận giao dịch, tra soát sai lệch và ghi nhận lịch sử cần thiết. Nội dung ví cá nhân không được sao chép ngoài mục đích này.
Bảo vệ phiên đăng nhập
Chúng tôi ghi nhận thiết bị, địa chỉ mạng và thời điểm đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Các dấu hiệu này hỗ trợ bảo vệ tài khoản mà không cần đọc nội dung riêng của bạn.
Yêu cầu có thể kiểm tra
Khi bạn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa hồ sơ, chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước. Bước này ngăn người khác dùng kênh quyền riêng tư để lấy dữ liệu của bạn.
ĐỐI CHIẾU CHÍNH SÁCH
Tính nhất quán giữa các trang
Trang quyền riêng tư liên kết với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và các màn hình thông báo trong tài khoản. Chúng tôi giữ cùng cách gọi dữ liệu, cùng...
Chính sách cookie
Cookie hỗ trợ ghi nhớ phiên, ngôn ngữ và thiết bị. Trang cookie nêu loại tệp lưu trên trình duyệt, còn trang này giải thích dữ liệu đó liên hệ ra sao với hồ sơ nh113.
Màn hình đăng nhập
Thông báo tại bước đăng nhập nhắc bạn về dữ liệu thiết bị và phiên truy cập. Nội dung đó được viết ngắn, còn trang này nêu mục đích xử lý đầy đủ hơn.
Xác minh giao dịch
Khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cần tra soát, màn hình tài khoản hiển thị dữ liệu đối chiếu. Chính sách này giải thích thời điểm chúng tôi lưu và dùng dữ liệu đó.
Thông báo bảo mật
Nếu phát hiện đăng nhập lạ, nh113 có thể gửi cảnh báo trong tài khoản. Chính sách quyền riêng tư nêu loại dữ liệu dùng để tạo cảnh báo và cách bạn hỏi lại.
Quyền chỉnh sửa
Các trang hồ sơ cho phép bạn cập nhật một số trường trực tiếp. Với dữ liệu cần xác minh thêm, chính sách này nêu cách gửi yêu cầu để chúng tôi kiểm tra trước khi sửa.
Lưu trữ hồ sơ
Thời gian lưu dữ liệu phụ thuộc mục đích xử lý, yêu cầu pháp lý và trạng thái tài khoản. Những nguyên tắc này được dùng thống nhất trên các trang liên quan đến quyền riêng tư.
Điểm nhấn bố cục quyền riêng tư
Trang này được thiết kế để bạn tìm nhanh phần cần đọc trước khi mở hoặc quản lý tài khoản. Chúng tôi tách rõ dữ liệu...
Thẻ dữ liệu
Các thẻ đầu trang gom nhóm dữ liệu tài khoản, phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có thể nhìn nhanh phạm vi chính sách trước khi đọc phần mô tả chi tiết bên dưới.
Đoạn tóm tắt
Mỗi phần mở bằng đoạn ngắn nêu mục đích xử lý dữ liệu. Cách viết này giúp bạn hiểu lý do thu thập trước khi xem điều kiện lưu trữ hoặc chia sẻ.
Mốc cập nhật
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi hiển thị mốc cập nhật ở khu vực dễ thấy. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ nếu muốn biết thay đổi nào ảnh hưởng đến hồ sơ.
Nút yêu cầu
Các đường dẫn yêu cầu quyền riêng tư được đặt gần phần nói về quyền truy cập và chỉnh sửa. Nhờ vậy bạn không phải rời trang để tìm kênh liên hệ phù hợp.
Nhãn khu vực
Những đoạn liên quan đến Việt Nam hoặc nơi pháp luật địa phương cho phép được đánh dấu rõ. Cách trình bày này giúp bạn hiểu khi nào điều kiện khu vực được áp dụng.
Liên kết nội bộ
Chúng tôi đặt liên kết tới điều khoản và cookie ngay trong ngữ cảnh liên quan. Mỗi liên kết giải thích thêm về quyền riêng tư thay vì đưa bạn sang nội dung không cần thiết.
Câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, như tên đăng nhập và thông tin liên hệ, cùng dữ liệu kỹ thuật của phiên tạo tài khoản. Mục đích là nhận diện hồ sơ và bảo vệ truy cập của bạn.
Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để đối chiếu thanh toán, xử lý tra soát và ghi nhận lịch sử cần thiết. Chúng tôi không dùng dữ liệu ví cho mục đích ngoài chính sách này.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email quyền riêng tư. Trước khi cung cấp bản sao, chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản để bảo vệ dữ liệu khỏi yêu cầu không hợp lệ.
Thời gian lưu phụ thuộc mục đích bảo mật, tra soát giao dịch và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
Một số trường có thể sửa trong hồ sơ tài khoản. Với dữ liệu cần xác minh, bạn gửi yêu cầu kèm chi tiết cần thay đổi để nh113 kiểm tra và cập nhật đúng chủ tài khoản.
Chính sách mô tả cách nh113 xử lý dữ liệu cho tài khoản truy cập tại Việt Nam và nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có yêu cầu khác, chúng tôi áp dụng theo quy định liên quan.